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Nov 21st 2014, 02:17, by Cubelia

作者Cubelia (天空の夜明け)

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標題Re: [心得] corsair自行原廠RMA流程詳解 2014最新版

時間Fri Nov 21 02:17:29 2014

剛好今天收到海盜船寄來的側板 也來簡單分享一下好了 我這邊的案例是機殼的側板有缺陷(公差有點大,蓋不密) http://i.imgur.com/o7BBEqn.jpg http://i.imgur.com/F0vfhp7.jpg 國外也有網友(在overclock.net)指出有相同的問題,我那時也有一起po圖片反映 然後客服(其實是Product Manager的Corsair George)也有回應會改善 如果側板有缺陷的話就可以寄ticket去詢問能否送一組新的 http://ppt.cc/iDQG =========================== 要到海盜船的客服中心寫ticket 首先照著q大那篇辦帳號 接下來我是用"Ask a question"的功能 看圖說故事 http://i.imgur.com/iIJIyjs.png 問題的標題...例如我是機殼側板有問題就寫 "About the Carbide Air 240 Arctic White side panels" 問題描述就得自己寫了(全英文) 可以簡單,但要記得寫出重點 (到底是哪裡有問題,問題如何) http://i.imgur.com/VIgO5TU.png 接下來就等客服的回應 如果有回應的話你辦帳號時的那個信箱就會收到update的通知信 如果核准的話也會再收到幾封信 (Your Corsair RMA has been proceed和Corsair Accessory Product request approved) 最後就是"Your Corsair RMA product has shipped"(出貨通知) http://i.imgur.com/MhOUnlY.png 以我這個案例是不用把原本的側板寄回去(Add Comment那邊會有寫) http://i.imgur.com/lpO2n9u.png 實際上得看情況,不一定不用寄回去 接下來就可以利用UPS的追蹤系統來追蹤貨物了(在這邊不再贅述其它功能) http://i.imgur.com/MlxZ5MX.png (以UPS Worldwide Saver寄出,幾天內就會到了) 更新了幾次後會寫"Scheduled Delivery"那個就是預計抵達的時間 我那時看到是寫"By End of Day" 實際約下午一點~三點抵達 抵達時會以電話聯絡,接下來就可以去簽字領貨了 如果你人不在也無法聯絡到的話會在你家門前貼黃色紙條 上面會有下次再來送貨的時間通知 如果你真的都沒辦法領的話就得用追蹤系統裡面的 "Change Delivery"來改收貨方法 如果送貨員有打電話給你的話就可以再撥回去通知 時間有改 貨物的包裝 http://i.imgur.com/S6c1QHV.jpg 裡面還有一個長條盒子裝著側板,有保護的很好 http://i.imgur.com/MZoCfvg.jpg http://i.imgur.com/6icvdGf.jpg 最後哩... http://i.imgur.com/b6BoZWv.jpg http://i.imgur.com/eSjBBZV.jpg 新側板完美貼合~ 結論: 感覺海盜船的客服還不錯 東西也很快就送到 只是以全英文的話對某些使用者來說還是有一點難度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.132.78 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1416507453.A.100.html

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