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記者葉立斌／台北報導

國際機場協會(Airports Council International,ACI)在2月16日公布2014年機場服務品質調查評比(ASQ)結果。在運量級距2,500萬至4,000萬等級的全球機場中，桃園國際機場榮獲第二名創歷史新高。

國際機場協會表示，前五名機場分別為印度新德里機場、台灣桃園國際機場、大陸重慶江北機場、大陸上海虹橋機場、印度孟買機場。2014年桃園國際機場旅客運量為3,580萬，面對國際機場服務品質的激烈競爭，桃園國際機場會持續提升整體旅客服務品質，包括軟體硬設施更新、第二航廈擴建、第三航廈也將在今年中舉辦國際競圖，朝智能機場的目標邁進。

國際機場協會主席Angela Gittens表示，「機場不只是旅客出入境的交通樞紐，它本身就是多元化的商業運作場所。因此，專注提供旅客所需，是機場成功的關鍵。在變化快速的全球航空界，機場服務品質評比是瞭解旅客滿意度與提升商業營運成效的關鍵。」

國際機場協會舉辦的機場服務品質調查評比，為業界公認最全面的機場服務指標，問卷中34項調查項目，涵蓋旅客在機場入出境的服務。2014年有超過300座國際機場參與此評比。機場服務品質調查評比獎項分四大類：區域最佳機場、各運量級數最佳機場、最佳小機場以及最佳進步機場。

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