作者dnlegend729 (o嵐o)
看板MobileComm
標題[問題] New ONE 鏡頭破裂&送修
時間Wed Jun 5 15:24:13 2013
小弟我這隻new one平次機是上周一(5/27)時入手 入手後便馬上貼了保護貼(包括鏡頭)和裝皮套保護(藍寶堅尼) 除了清潔保養外幾乎都沒有拆下來過 上周末(6/1)社團活動的時候將他帶出門用Zoe拍了整天的照片 在回家拆開保護套準備清理時卻發現鏡頭上有一道大刮痕 當時還以為是保護貼被刮到了 便用指腹去摸摸看卻摸不出來 好奇之下便把鏡頭的保護貼用膠帶黏起來撕掉 卻發現歹誌大條了 保護貼一點傷痕都沒有 是鏡頭整個裂開!!! 而且還是很平直一大條(左下角開始延神到鏡頭正中間) 問題來了 我非常非常確定我沒有摔過任何一次機 外觀也沒有任何的損傷 只要用完手機一定馬上收回包包裡面 如果要說是外力擠壓那我的保護貼沒受損又是怎麼去弄壞鏡頭蓋的 但是鏡頭就是這樣毫無預警的裂開了 所以在這周一(6/3)打電話報修 客服說他無法評估狀況所以會到府收件 昨天(6/4)將手機用泡泡紙包好裝好讓他收件後 今天早上(6/5)收到了簡訊 報價2700...... 當下真的只有錯愕兩個字可以形容 立馬撥通克服詢問 他說是要連同背蓋一起換所以要2700 可是我的問題在於鏡頭為什麼會自己裂開 但是不管怎麼問 她都說工程師無法判定這是人為的損害還是機子本身的問題 只說從工程師給他們的照片來看是鏡頭裂開 也問不出裂開的原因 又說外觀的損壞不在保固內 所以就判斷是我操作上的問題造成機子的損壞!! 請問 這 合 理 嗎 !??? 然後又說要去請示主管 結果主管的回覆是 因為我是new one報修第一個有這種狀況的人 ......所以幫我打八折去零頭只要2100就好 ＷＴＦ! （╯‵□′）╯︵┴─┴ 我想聽的是你們對於手機為什麼會出現這種狀況的解釋啊!!!! 最後只好先說自己先考慮明天再跟他確認 這支手機是我用校內特約分期買的 才拿到一個禮拜連摔都不敢讓他摔何況是現在這種炸裂的情形 連分期的錢都還沒繳 現在又要多花2100去維修 而且客服那邊卻沒有一個理由可以讓我接受 只想以降價來解決 想請問板眾有沒有遇過類似的情形? 因為自己真的不知道該如何解決 很多朋友是要我直接去消保會申訴了 因為她說的情況太不合理 自己產品有瑕疵 說不出為什麼就推到使用者操作上然後要使用者買單 希望各位能夠給我一點建議 感謝!! --
║ 一顆頭 六個方向 埋藏首 如何奔向希望? █
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＝ 十二腳 無限夢想 握緊手 摸索鑰匙開創。 █
║ 2011 aokman --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.78.117
→ kira925 :.....又不是在他手上裂開的 他要怎麼知道 06/05 15:26
推 simonneko :天氣太熱機殼擠壓導致鏡頭破裂? 06/05 15:26
→ simonneko :我是覺得有點扯啦 06/05 15:26
推 bla :如果包包內有東西頂到頂到鏡頭 又受到擠壓 06/05 15:27
→ bla :是有可能這樣裂的.. 06/05 15:27
推 bluestaral :2700---我才剛送回來 06/05 15:29
→ dnlegend729 :天氣太熱這一點有跟客服提到 因為我人在高雄 06/05 15:29
→ dnlegend729 :我的包包內沒有東西 而且如果頂到裂開的話應該不會是 06/05 15:30
→ dnlegend729 :那種從邊緣裂到中間的裂縫 06/05 15:30
→ dnlegend729 :加上鏡頭邊緣我很仔細的檢查過了沒有任何的刮痕 06/05 15:30
→ dnlegend729 :這點也有跟客服確認過了 06/05 15:30
→ dnlegend729 :不過天氣太熱這一點我覺得有可能是原因 06/05 15:31
推 bluestaral :17882 06/05 15:31
→ dnlegend729 :因為我這隻很容易過熱 但是客服說沒有過任何的案例 06/05 15:31
推 simonneko :看來鏡頭要小心保護了 06/05 15:32
→ dnlegend729 :blue我有看過你的文章 但是我覺得這是兩個不一樣的 06/05 15:32
→ dnlegend729 :情形 共同點大概是都要2700...乾 06/05 15:32
→ Greentale :不過這問題應該很難保護，畢竟是非外力造成 06/05 15:33
推 iceking :聽你的敘述,這的確是很難判斷原因,但是以劣痕來看, 06/05 15:34
→ iceking :我覺得外力擠壓造成的機率很大~ 06/05 15:34
→ Greentale :不過外力應該不太會只有裂一半 06/05 15:35
→ iceking :可能在包包內剛好頂到甚麼東西~ 06/05 15:35
→ iceking :就是外力才會裂一半,內部造成的(尤其是熱脹冷縮)是會 06/05 15:36
→ iceking :裂整片的~ 06/05 15:36
→ dnlegend729 :如果是機殼本身熱脹有沒有可能造成這種現象呢? 06/05 15:36
→ dnlegend729 :畢竟是金屬機殼 06/05 15:37
推 Lsamia :要看官方想不想去複製這個狀況 06/05 15:37
→ Lsamia :不過你已經有保護貼又有皮套 就.. 06/05 15:38
→ Lsamia :以後多買個鏡頭保護蓋之類的吧 06/05 15:38
→ dnlegend729 :剛剛有板眾寄信給我說他有跟我一樣的情況... 06/05 15:40
推 philip1205 :鏡頭外面那層如果受到擠壓 會裂開 保護膜被擠壓很少 06/05 15:40
→ philip1205 :會裂吧? 06/05 15:40
→ dnlegend729 :外表摸起來平滑 但是鏡頭中間就是一道裂縫 06/05 15:40
推 simonneko :仔細想想不太可能是溫度問題...one可達50度 06/05 15:41
→ dnlegend729 :我說保護膜沒受傷就是連刮傷凹折都沒有 因為照常理 06/05 15:41
→ simonneko :應該是外力擠壓比較有可能 06/05 15:42
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